INTRODUCCIÓN
NUESTROS DATOS
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
CONDICIONES DE VISITAS A LA BODEGA
CONDICIONES DE ENVÍO
GASTOS DE ENVÍO
PLAZOS DE ENTREGA
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS
RESPONSABILIDAD
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
RENUNCIA
NULIDAD PARCIAL
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web www.bodegashydria.com y la compra de productos ofertados en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Este sitio se encuentra reservado única y exclusivamente a personas mayores de edad, dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años. No obstante, CEPA MUNDI, S.L. no comprobará la certeza de los datos proporcionados, ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que entren en esta página incumpliendo dicha condición de acceso. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde exclusivamente a las personas mayores de edad que se encuentran a cargo de los mismos, por lo que CEPA MUNDI, S.L. recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet. La legislación aduanera de algunos países no permite la entrada de vinos o bebidas alcohólicas. EL USUARIO entiende y acepta que estas restricciones aduaneras pueden cambiar con relativa frecuencia, enumeramos a continuación los siguientes países con ENTRADA DE VINO O BEBIDAS ALCOHÓLICAS NO PERMITIDAS: Afganistán, Arabia Saudí, Azerbaiján, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Bosnia, Cuba, Dinamarca, Dubai, Egipto, Emiratos Arabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Etiopía, Finlandia, Francia y los territorios y departamentos franceses de ultramar (Francia Guyana, Guadalupe, Martinica, Reunión, Mayotte, St. Pierre y Miquelón, Francia Polinésica, Nueva Caledonia, Territorios Antárticos y del Sur, Isas Wallis y Futura), Hungría, India, Irak, Irán, Islandia, Jordania, Kazahstan, Krygystán, Kuwait, Libia, malasia, Noruega, Omán, Pakistán, Polonia, Qatar, Siria, Sudán, Suecia, Tajkistan, Tailandia, Togo, Turkmenistán, Ubia, Ucrania, Uthuania, Uzbekistán y Yemén. La entrada en esta página web es de carácter gratuito para EL USUARIO.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por parte de CEPA MUNDI, S.L., sociedad española con domicilio en la Travesía Casa del Aire, 27, Guadalupe (Murcia), y C.I.F. número B-73.793.275.
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
Los datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Bodegas Hydria utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico.
Bodegas Hydria sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard Secure Code.
El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Bodegas Hydria se reserva el derecho de verificar los datos personales subministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido).
También disponemos la opción de realizar el pago de su pedido mediante Paypal. PayPal es la forma más segura y fácil de pagar online. Todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico para realizar tus pagos seguros online usando una tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal registrándote en su página www.paypal.com. De esta forma, tus detalles financieros se almacenan de forma segura en sus servidores y no tendrás que compartirlos con la persona que recibe o envía el dinero ni revelar tus datos en Internet o en público.
Si seleccionas la forma de pago “Paypal”, irás automáticamente a la página de PayPal. Una vez finalizado el procedimiento de pago, volverás directamente a la página de confirmación de reserva de Bodegas Hydria.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
CONDICIONES DE VISITAS A LA BODEGA
Con la compra de la entrada se incluye:
- Visita guiada por los viñedos y la bodega
- Degustación de selección de vinos
- Aperitivo
El aforo mínimo será de 6 personas, en caso de no completar aforo mínimo se cobrará 30€en total a los asistentes.
La bodega se reserva el derecho de anular la visita en caso de no conseguir el aforo mínimo avisando con 24 h de antelación.
El aforo máximo será de 24 personas, en caso de grupos mayores, contactar con la bodega.
En caso de requerir un menú especial contactar con la bodega.
CONDICIONES DE ENVÍO
Las tarifas detalladas en esta página incluyen el transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
Los precios del transporte para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla incluyen el coste del transporte, seguro y despacho de aduanas en origen, pero no los aranceles de importación e impuestos locales, que correrán a cargo del cliente en destino.
El número de botellas de cada rango de pesos es aproximado y dependerá de los formatos de cada producto.
IMPORTANTE: Los cargos extras por dirección incorrecta correrán a cargo del cliente. Así mismo como lo gastos generados a partir de la ausencia en una segunda entrega.
GASTOS DE ENVÍO
A continuación, se detallan los precios de transporte según la cantidad de peso total de los productos seleccionados. El peso de cada uno de los artículos viene reflejado en la cesta de la Compra, además de indicarse el total de la compra antes de proceder con el pago. Contamos que los estuches de 1 botella pesan 1,4 Kg, los estuches de 2 botellas pesan 2,8 Kg y por último los estuches de 6 botellas pesan 8,4 Kg. El peso máximo enviado fuera de la península no sera mayor de 80 Kg. Esta es la relación de precios según el peso total del pedido:
PENÍNSULA
Los gastos de envíos serán gratuitos para los realizados dentro de la península.
| PESO | PRECIO | PESO | PRECIO | PESO | PRECIO | PESO | PRECIO |
| 1 Kg. | 8,42 € | 21 Kg. | 73,98 € | 41 Kg. | 137,70 € | 61 Kg. | 204,90 € |
| 2 Kg. | 11,00 € | 22 Kg. | 76,38 € | 42 Kg. | 140,10 € | 62 Kg. | 207,30 € |
| 3 Kg. | 13,61 € | 23 Kg. | 78,78 € | 43 Kg. | 142,50 € | 63 Kg. | 209,70 € |
| 4 Kg. | 16,22 € | 24 Kg. | 81,18 € | 44 Kg. | 144,90 € | 64 Kg. | 212,10 € |
| 5 Kg. | 20,81 € | 25 Kg. | 83,58 € | 45 Kg. | 147,30 € | 65 Kg. | 214,50 € |
| 6 Kg. | 28,22 € | 26 Kg. | 90,95 € | 46 Kg. | 154,50 € | 66 Kg. | 221,70 € |
| 7 Kg. | 30,62 € | 27 Kg. | 93,35 € | 47 Kg. | 156,90 € | 67 Kg. | 224,10 € |
| 8 Kg. | 33,02 € | 28 Kg. | 95,75 € | 48 Kg. | 159,30 € | 68 Kg. | 226,50 € |
| 9 Kg. | 35,42 € | 29 Kg. | 98,15 € | 49 Kg. | 161,70 € | 69 Kg. | 228,90 € |
| 10 Kg. | 37,82 € | 30 Kg. | 100,55 € | 50 Kg. | 164,10 € | 70 Kg. | 231,30 € |
| 11 Kg. | 42,83 € | 31 Kg. | 105,79 € | 51 Kg. | 171,30 € | 71 Kg. | 238,50 € |
| 12 Kg. | 45,23 € | 32 Kg. | 108,19 € | 52 Kg. | 173,70 € | 72 Kg. | 240,90 € |
| 13 Kg. | 47,63 € | 33 Kg. | 110,59 € | 53 Kg. | 176,10 € | 73 Kg. | 243,30 € |
| 14 Kg. | 50,03 € | 34 Kg. | 112,99 € | 54 Kg. | 178,50 € | 74 Kg. | 245,70 € |
| 15 Kg. | 52,43 € | 35 Kg. | 115,39 € | 55 Kg. | 180,90 € | 75 Kg. | 248,10 € |
| 16 Kg. | 57,43 € | 36 Kg. | 120,90 € | 56 Kg. | 188,10 € | 76 Kg. | 255,30 € |
| 17 Kg. | 59,83 € | 37 Kg. | 123,30 € | 57 Kg. | 190,50 € | 77 Kg. | 257,70 € |
| 18 Kg. | 62,23 € | 38 Kg. | 125,70 € | 58 Kg. | 192,90 € | 78 Kg. | 260,10 € |
| 19 Kg. | 64,63 € | 39 Kg. | 128,10 € | 59 Kg. | 195,30 € | 79 Kg. | 262,50 € |
| 20 Kg. | 67,03 € | 40 Kg. | 130,50 € | 60 Kg. | 197,70 € | 80 Kg. | 264,90 € |
CANARIAS
| PESO | PRECIO | PESO | PRECIO | PESO | PRECIO | PESO | PRECIO |
| 1 Kg. | 12,56 € | 21 Kg. | 110,32 € | 41 Kg. | 208,84 € | 61 Kg. | 310,84 € |
| 2 Kg. | 16,70 € | 22 Kg. | 114,46 € | 42 Kg. | 212,98 € | 62 Kg. | 314,98 € |
| 3 Kg. | 23,42 € | 23 Kg. | 118,60 € | 43 Kg. | 217,12 € | 63 Kg. | 319,12 € |
| 4 Kg. | 27,56 € | 24 Kg. | 122,74 € | 44 Kg. | 221,26 € | 64 Kg. | 323,26 € |
| 5 Kg. | 31,70 € | 25 Kg. | 126,88 € | 45 Kg. | 225,40 € | 65 Kg. | 327,40 € |
| 6 Kg. | 38,46 € | 26 Kg. | 135,98 € | 46 Kg. | 234,34 € | 66 Kg. | 336,34 € |
| 7 Kg. | 42,60 € | 27 Kg. | 140,12 € | 47 Kg. | 238,48 € | 67 Kg. | 340,48 € |
| 8 Kg. | 46,74 € | 28 Kg. | 144,26 € | 48 Kg. | 242,62 € | 68 Kg. | 344,62 € |
| 9 Kg. | 50,88 € | 29 Kg. | 148,40 € | 49 Kg. | 246,76 € | 69 Kg. | 348,76 € |
| 10 Kg. | 55,02 € | 30 Kg. | 152,54 € | 50 Kg. | 250,90 € | 70 Kg. | 352,90 € |
| 11 Kg. | 61,76 € | 31 Kg. | 159,53 € | 51 Kg. | 259,84 € | 71 Kg. | 361,84 € |
| 12 Kg. | 65,90 € | 32 Kg. | 163,67 € | 52 Kg. | 263,98 € | 72 Kg. | 365,98 € |
| 13 Kg. | 70,04 € | 33 Kg. | 167,81 € | 53 Kg. | 268,12 € | 73 Kg. | 370,12 € |
| 14 Kg. | 74,18 € | 34 Kg. | 171,95 € | 54 Kg. | 272,26 € | 74 Kg. | 374,26 € |
| 15 Kg. | 78,32 € | 35 Kg. | 176,09 € | 55 Kg. | 276,40 € | 75 Kg. | 378,40 € |
| 16 Kg. | 85,07 € | 36 Kg. | 183,34 € | 56 Kg. | 285,34 € | 76 Kg. | 387,34 € |
| 17 Kg. | 89,21 € | 37 Kg. | 187,48 € | 57 Kg. | 289,48 € | 77 Kg. | 391,48 € |
| 18 Kg. | 93,35 € | 38 Kg. | 191,62 € | 58 Kg. | 293,62 € | 78 Kg. | 395,62 € |
| 19 Kg. | 97,49 € | 39 Kg. | 195,76 € | 59 Kg. | 297,76 € | 79 Kg. | 399,76 € |
| 20 Kg. | 101,63 € | 40 Kg. | 199,90 € | 60 Kg. | 301,90 € | 80 Kg. | 403,90 € |
PLAZOS DE ENTREGA
- En la península, el plazo es de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes excepto festivos).
- En los envíos a Baleares, el plazo es de 3 a 4 días laborables (de lunes a viernes excepto festivos).
- Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, es de 7 a 10 días laborables (de lunes a viernes excepto festivos).
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción del pedido.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
Para comprar en Bodegas Hydria, el usuario tendrá que registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Cepa Mundi, S.L. con domicilio en la Travesía Casa del Aire, 27, Guadalupe (Murcia), C.I.F. número B-73.793.275, cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y facilitar la rapidez y comodidad en sus próximas compras.
También se utilizarán, siempre que el cliente lo acepte, para enviar información y ofertas de interés.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los clientes de esta página Web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos de registro.
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
En Bodegas Hydria, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:
Atención al cliente: +34 669 872 385
Atención al cliente: +34 687 728 472
Email: info@bodegashydria.com
El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:
- La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
- La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
- El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones sitas en la Travesía Casa del Aire, 27, Guadalupe (Murcia), indicando el número del pedido original.
- Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, Bodegas Hydria realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 5 días laborales.
- En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Bodegas Hydria se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS
* En caso que por error, Bodegas Hydria envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución, así como los del nuevo envío.
Para atender esta incidencia se deberá proceder:
- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada, en un plazo no superior a 72 horas desde la fecha de recepción del pedido.
- A partir de esa comunicación, Bodegas Hydria coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega del producto correcto.
- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por Bodegas Hydria.
* En caso de incidencia en el transporte o la entrega el cliente dispone de 72 horas para avisar al Departamento de Atención al Cliente de Bodegas Hydria y poder así realizar la reclamación oportuna a la empresa de transportes y dar solución a su incidencia.
* En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega, los gastos generados serán a cargo del comprador.
Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968308309, o de la dirección de correo electrónico cumplimiento@zambudio.es, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de cumplimiento@zambudio.es
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
- La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
- Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando a través de nuestro formulario de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico cumplimiento@zambudio.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
